Vocea clientului Sinoah: cum își mărește doamna Wang afacerea cu mobilier atât de repede, zona showroom-ului se mărește de la 230 m2 la peste 800 m2 într-un timp de filmare!

Reduceți rata de eroare a dulapurilor personalizate, atât de repede!

În iulie 2020, doamna Wang a extins pentru a treia oară magazinul Sinoah din mall-ul Eurasian din districtul Chaoyang, orașul Changchun, provincia Jilin. De la cei 230 de metri pătrați inițiali, s-a extins treptat la peste 800 de metri pătrați. În momentul epidemiei, când afacerea magazinului devine din ce în ce mai sumbră, de ce poate domnișoara Wang să meargă împotriva tendinței și să facă afacerea mai mare și mai lină? Cu propriile ei cuvinte: atrage clienții cu aspect și păstrează clienții cu detalii.

Doamna Wang este designer. Printre numeroasele mărci de furnizori, ea s-a bucurat de dulapurile brandului Sinoah -Noah Yijia dintr-o privire. Fie că este o culoare literară a lemnului, un bej liniștit și un gri discret, toate le oferă oamenilor un sentiment deplin de lux. . Dar mulți ani de experiență în operarea dulapurilor personalizate au făcut-o în sfârșit să aleagă Sinoah -Noah Yijia și să continue să crească din cauza ratei de eroare mai mici decât alte fabrici!

În trecut, ea a început să se îngrijoreze dacă instalarea ar putea avea succes la prima dată, dacă vor exista probleme cu detaliile, dacă fabrica ar putea rezolva eroarea la timp și dacă clientul era nemulțumit și îngrijorat de deduceri, etc. Principala problemă pe care o caută clienții este de fapt doar o eroare de nivel scăzut a produsului, cum ar fi: piesele produsului sunt „piese de schimb lipsesc”, culoarea este greșită sau diferența de culoare este evidentă, poziția orificiului placa este greșită, piesele produsului sunt trase și în conflict, iar panourile ușilor sunt diferite ca înălțime. Sau dimensiunea spațiului ușii este diferită...

Nevoile clienților variază foarte mult. Caracteristicile producției personalizate determină faptul că aranjamentul de producție este incert, astfel încât erorile în producția personalizată sunt adesea inevitabile. Cu toate acestea, acumularea de mici greșeli va afecta marea problemă dacă dealer-ul poate continua să funcționeze. Mulți oameni cred că eroarea mobilierului la comandă este o eroare din fabrică. De fapt, eroarea produselor personalizate este mai mult cauzată de erori de sistem, erori de proces și management scăpat de sub control:

1. Nu există reguli pentru comenzile de vânzare în magazin. Atata timp cat solicita clientul, acesta va fi de acord. De fapt, unele cerințe non-standard sunt foarte supărătoare pentru fabrici.

2. Comunicare insuficientă în procesul de revizuire a desenelor, plasarea comenzilor și programarea producției, cum să transpunem cu exactitate cerințele de proiectare în cerințe de producție.

3. Nivelul profesional al designerilor variază. Mulți oameni cred în mod eronat că sunt designeri care pot folosi computerele pentru a desena. De fapt, nu sunt. Un designer bun trebuie să aibă tehnologie și artă și trebuie să înțeleagă structura produsului a întreprinderii și arta designului pentru a ghida clienții.

4€

5. Nivelul profesional al lucrătorilor din atelier este cheia pentru determinarea calității produsului și reducerea erorilor.

6. Ordinele de producție ale produselor personalizate sunt diferite, iar echipamentul necesar este, de asemenea, diferit, ceea ce necesită potrivirea și ajustarea mai multor echipamente.

7. Gradul de standardizare al pieselor plăcii este scăzut, sistemul de procesare a produsului nu este standardizat, iar piesele plăcii nu sunt universale și interschimbabile.

8ã€

Pentru a reduce rata de eroare a produselor personalizate, Sinoah-Noah Yijia a introdus o serie de măsuri eficiente prin încercări continue:

1. Stabiliți un sistem de supraveghere corporativă

Conștientizarea profesională a persoanei responsabile de fiecare legătură este foarte critică. Fără supraveghere și îndrumare, oamenii nu vor face în mod conștient o treabă bună. Ei vor organiza întâlniri de analiză în timp util pentru cazurile greșite pentru a forma experiență și a ghida promovarea.

2. Stabiliți un sistem de reducere a erorilor de întreprindere

Utilizați cazurile pentru a analiza greșelile, a formula punctele problematice în manuale și a instrui personalul relevant, în special angajații noi.

3. Stabiliți un sistem de management al informațiilor

Majoritatea erorilor din mobilierul la comandă sunt erori în transmiterea informațiilor. Cea mai bună modalitate de a rezolva această problemă este utilizarea sistemului informațional, combinat cu software-ul de management matur existent, pentru a dezvolta un sistem personalizat de management al întreprinderii.

4. Stabiliți un mecanism de lucru în echipă mică

Cu cât sunt mai multe procese de personalizare a mobilierului, cu atât mai multe legături trebuie supravegheate și controlate; cu cât mai mulți oameni lucrează în același proces, cu atât sunt mai mari șansele de erori de management. Transformarea echipelor mari în echipe mici nu numai că reduce rata de eroare, dar reduce și dificultatea managementului angajaților.

3ã€

Numai prin rezolvarea punctelor dureroase ale problemelor de personalizare, dealerii nu au nicio grijă și pot obține o cooperare pe termen lung și stabilă.